Perguntas Frequentes

1. O que é a Pirilampa?

A Pirilampa faz luminárias que valorizam a cultura e arte brasileiras. Criadas por Raísa Anderson, fundadora e criativa da marca, as peças são feitas com materiais naturais de alta qualidade e produção artesanal em parceria com fornecedores locais, gente boa e talentosa. Nossos produtos têm preço justo, são objetos para funcionar e decorar a casa das pessoas. A gente quer ser a sua luminária preferida.

2. Quais tipos de luminárias vocês oferecem?

Oferecemos uma variedade de luminárias, incluindo pendentes, luminárias de mesa, luminárias de piso e arandelas. Cada peça é projetada para trazer personalidade e aconchego aos ambientes.

A maior parte das luminárias tem opções de cores para agradar tanto quem prefere uma decoração mais sóbria (terracota, areia, branco, madeira), quanto quem prefere uma decoração mais viva (verde, azul, laranja etc.). 

Algumas luminárias permitem a escolha do tamanho do fio (2, 3 ou 4 metros) e da lâmpada que acompanha a peça (varia de acordo com o modelo). Todas as lâmpadas vendidas junto das luminárias são de marcas confiáveis, possuem garantia e também podem ser trocados caso apresentem mau funcionamento. 

3. Como são feitas as luminárias artesanais da Pirilampa?

Nossas luminárias são resultado de uma mistura entre manual e industrial. Costumamos nos denominar como uma indústria-ateliê. Os componentes principais são feitos à mão por artesãos brasileiros, utilizando técnicas tradicionais e materiais sustentáveis. Esses componentes artesanais são combinados com outras partes industriais para chegar ao produto final. Cada luminária passa por um rigoroso controle de qualidade para garantir sua qualidade e durabilidade.

4. As luminárias da Pirilampa são sustentáveis?

Sim, a sustentabilidade é um dos pilares da Pirilampa. Sempre que viável, utilizamos materiais ecologicamente corretos e priorizamos práticas de produção que respeitam o meio ambiente. As principais coleções da marca são feitas em madeira e cerâmica, sempre respeitando o meio ambiente.

Nossas embalagens são em papelão, evitamos o uso de plástico e a proteção interna é feita com extrusado de milho. Este material oferece uma proteção eficaz porque preenche os espaços vazios da embalagem, reduzindo os impactos durante o transporte. Por ser leve, ele contribui para custos mais baixos de transporte e uma pegada de carbono reduzida. É um material seguro, livre de substâncias tóxicas e pode ser facilmente descartado em composteiras domésticas ou dissolvido em água.

5. Como posso escolher a luminária ideal para o meu ambiente?

Para escolher a luminária ideal, considere o tamanho do ambiente, o estilo de decoração e a funcionalidade desejada. Oferecemos consultoria online para ajudar na escolha da peça perfeita para sua casa ou escritório por meio do nosso WhatsApp: (11) 93033-6263.

6. Vocês oferecem luminárias personalizadas?

Sim, na Pirilampa é possível personalizar sua luminária, dependendo do modelo escolhido e da quantidade de peças. A customização pode ser feita na escolha de cores, tamanhos e até mesmo o tipo de material utilizado. Entre em contato por meio do nosso WhatsApp: (11) 93033-6263 para consultar a viabilidade do projeto.

7. Qual é o prazo de entrega das luminárias?

O prazo de entrega varia conforme o tipo de luminária e a localização do cliente. Em geral, o prazo é de 7 a 15 dias úteis. Para luminárias personalizadas, o tempo pode ser um pouco maior.

8. Como é feito o envio das luminárias?

Nossas luminárias são embaladas com cuidado para garantir que cheguem em perfeito estado. Temos contrato com os Correios e trabalhamos com outras transportadoras de confiança.

Nossas embalagens são em papelão, evitamos o uso de plástico e a proteção interna é feita com extrusado de milho. Este material oferece uma proteção eficaz porque preenche os espaços vazios da embalagem, reduzindo os impactos durante o transporte. Por ser leve, ele contribui para custos mais baixos de transporte e uma pegada de carbono reduzida. É um material seguro, livre de substâncias tóxicas e pode ser facilmente descartado em composteiras domésticas ou dissolvido em água.

9. A Pirilampa faz entregas internacionais?

Sim, realizamos entregas internacionais. Para obter informações sobre prazos e custos, entre em contato com nosso suporte ao cliente por meio do nosso WhatsApp: (11) 93033-6263.

10. Como posso acompanhar meu pedido?

Após a confirmação da compra, você será notificado via e-mail com um link para acompanhar o status do seu pedido no site. Após o despacho do pedido, você vai receber um código de rastreamento dos Correios. Basta inseri-lo na página de rastreamento dos Correios no link https://rastreamento.correios.com.br/ para verificar.

11. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário e PIX. Oferecemos também a opção de parcelamento em até 12 vezes, com aplicação de juros. Todas essas opções estão disponíveis diretamente no checkout do site ou podemos gerar boletos e links para pagamento via WhatsApp.

12. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente da Pirilampa?

Você pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail de suporte [email protected] ou no WhatsApp de número (11) 93033-6263. Estamos disponíveis para ajudar com qualquer dúvida ou problema.

13. Como faço para trocar ou devolver uma luminária?

Oferecemos a opção de troca ou devolução em até 7 dias após a entrega, desde que a luminária esteja em perfeito estado e na embalagem original. Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 93033-6263.

14. Qual o custo do envio?

O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.

15. Quais são os Termos e Condições da Pirilampa?

Você pode conferir os Termos e Condições no site através do link: https://pirilam.pa/termos-e-condicoes/